Solutions humaine et technologique en gestion des connaissances
Cotechnoe et la gestion des connaissances d'entreprise
Cotechnoe est une entreprise qui propose une solution alliant outils technologiques innovants et cadre humain facilitateur afin de résoudre les problématiques organisationnelles liés à la gestion des connaissances.
Cotechnoe offre des services de consultation, de conseils, d'accompagnement, d'intervention, de formation et d'innovation technologique en gestion des connaissances, en transfert des connaissances ainsi qu'en architecture d'entreprise.
ÊTES-VOUS CONFRONTÉ À DES PROBLÉMATIQUES EN ...
Transfert des connaissances, perte d'expertise et le transfert intergénérationnel d'entreprise
Notre société vit actuellement une crise de perte d’expertise notamment due au départ imminent des baby-boomers vers la retraite. Le savoir durement acquis pendant la carrière peut-il être transmis à la prochaine génération ?
Dans certains cas, le passage de ces savoirs est un enjeu crucial à la survie de l’entreprise, notamment dans le passage intergénérationnel d’entreprise.
Plusieurs enjeux sont à considérer dans le transfert des connaissances, notamment: les enjeux légaux, les enjeux financiers et les enjeux fiscaux. Outre ces enjeux, il y a aussi les enjeux émotionnels, relationnels et les enjeux rationnels.
Chez Cotechnoe nous accompagnons le dirigeant dans la gestion facteur humain et rationnelle de la transmission des connaissances afin que ce passage se réalise dans les meilleurs conditions et dans un climat de collaboration et de confiance.
Informatisation du traitement de l'information et la prise de décision efficiente
Pour certaines entreprises, l’évaluation, l’analyse de paramètres et la prise de décision est une séquence d’activités quotidienne qui peut dans certains cas nécessiter beaucoup de temps. Par exemple, dans le domaine bancaire, la préqualification d’un client à un prêt personnel est un processus systématique et nécessaire au démarrage du processus de la demande de prêt. La préqualification identifie le client qui sera nécessairement refusé au prêt. Pour la banque, cette identification permet d’économiser le temps de préparation de la demande.
L’automatisation dans un logiciel du processus de préqualification permet d’accélérer et de standardiser la prise de décision.
Cotechnoe est en mesure de :
- Capter la connaissance associée aux critères de décision et des conclusions possibles du processus décisionnel
- Cartographier l’arbre de décision
- Développer la séquence de questionnement du processus décisionnel
- Implanter le processus décisionnel dans un logiciel.
Expansion soudaine de l’entreprise (Ex. : le passage de 10 à 50 employés)
Il arrive parfois dans la vie d’une entreprise que la demande de services excède la capacité de produire. Deux solutions s’offrent alors à l’entrepreneur soit : refuser les demandes soit : embaucher et déléguer aux employés le travail à réaliser. Dans le deuxième cas, l’entrepreneur passe du statut d’exécutant à celui de chef d’orchestre des travaux à exécuter.
Un certain nombre de défis se posent à l’entrepreneur :
- Comment transmettre efficacement la connaissance aux nouveaux employés ?
- Comment minimiser le taux de roulement des employer?
- Comment coordonner l’exécution des travaux à réaliser ?
- Qu’elles sont mes nouvelles tâches de chef d’orchestre ?
- Quelle structure organisationnelle compose mon entreprise ?
- Qu’elles sont les processus que je dois créer et superviser à l’intérieur de l’entreprise
- Etc.
Cotechnoe agit en tant que :
- Animateur de séance de captation des connaissances expertes afin que les connaissances critiques à transmettre aux nouveaux employés soient identifiées et que des solutions adaptées de facilitation de la transmission de la connaissance experte soient proposées et implantées
- Analyste et architecte de la connaissance d’entreprise pour que les connaissances associées à la gestion de l’entreprise soient captées et schématisées afin de faciliter l’organisation et la transition de la nouvelle structure de l’entreprise
- Médiateur pour assurer une saine gestion du changement
- Conseiller dans le design des nouveaux processus à implanter dans l'organisation
Audit et certification
Pour une entreprise, l’obtention d’une certification est un gage de qualité et de fierté. Par contre, l’atteinte de la certification est souvent un passage difficile, onéreux et générateur de stress pour la direction et les employés. Pour cause, l’analyse des processus internes et leurs déclarations dans un cahier d’audit est une activité exigeante et peu familière.
Cotechnoe agit en tant que :
- Animateur des séances de captation des connaissances associées aux processus de l’entreprise
- Médiateur pour assurer une saine gestion du changement
- Formateur et coach en cartographie des connaissances afin de faciliter l’autonomie des employés face à la documentation des processus
- Conseiller dans l’optimisation des processus de l’entreprise
- Aidant dans la gestion du stress occasionné par l’audit
- Agent de rétroaction pour formuler les critiques constructives quant aux façons de faire de l’entreprise
Gestion du changement
Souvent imposé par une situation extérieure, le changement est une situation organisationnelle délicate qui touche l'ensemble des personnes et des processus de l'organisation. La réussite de cette opération est notamment tributaire d'une saine gestion du processus de changement.
Cotechnoe dispose d'une suite d'outils logiciels graphiques propriétaires (OntoCASE) de représentation du système organisationnel (représentation des intrants, produits, acteurs, processus, entités, contraintes de l'organisation) et de techniques humanistes de gestions des individus impliquées (la maïeutique appliquée).
Avec OntoCASE, il est possible de modéliser la situation actuelle de l'organisation et de modéliser la situation attendue. La comparaison des deux modèles permets de construire le processus de transformation, d'identifier les rôles et les acteurs clés du processus de changement et de séquencer les principaux jalons du projets de changement. Notre méthode de maïeutique permet de consolider l'esprit d'équipe et la mobilisation du personnel nécessaire au projet de changement.